На Тильде важно различать клик по кнопке и успешно отправленную форму. Кнопку могут нажать несколько раз, а форма может не пройти проверку. Если оптимизировать рекламу по любому клику, отчёт будет выглядеть лучше реального потока обращений.
Сначала подключите счётчики и перепубликуйте страницы. Старый раздел «Цели» из Universal Analytics для Google Analytics 4 не подходит: в GA4 используются события и ключевые события.
Найдите событие нужного действия
В настройках блока Тильды скопируйте адрес виртуальной страницы. Например, отправка формы имеет путь вида /tilda/form436204329/submitted. Это пример: идентификатор нужно взять из своего блока. Для кнопки, попапа, корзины и квиза пути отличаются.
Настройка в Яндекс Метрике
В разделе «Цели» создайте цель типа «Посещение страниц». Укажите адрес виртуальной страницы из Тильды и подходящее условие сравнения. Для конкретного шага квиза используйте полный путь и точное совпадение. Проверьте результат в отчёте «Конверсии» после тестовой отправки.
Настройка в Google Analytics 4
В администрировании GA4 откройте события и создайте событие с условием по параметру page_path: он должен соответствовать виртуальному пути из вашего блока. Дайте событию понятное имя, например tilda_lead_sent. Затем добавьте это же имя в ключевые события, сохранив регистр символов.
Пути для разных блоков и последовательность настройки показаны в официальной инструкции Тильды по событиям.
Как проверить, что цель считает заявки
- Откройте опубликованную страницу обычным посетителем и отправьте тестовую форму с пометкой «Тест».
- Убедитесь, что запись появилась в месте приёма заявок: CRM, почте или сервисе форм.
- Проверьте соответствующее событие в аналитике. Учитывайте задержку обработки отчётов.
- Отправьте незаполненную форму: она не должна засчитываться как успешная заявка.
- Повторите проверку на телефоне, особенно если там используется другой блок формы.
Если заявка есть в CRM, но отсутствует в аналитике, проверьте идентификатор счётчика, публикацию страницы, путь события и блокировку скриптов в браузере. Если событий больше, чем заявок, ищите повторную установку счётчика и срабатывание на нажатие вместо успешной отправки.
Что считать основным результатом рекламы
Отправленная форма — обращение, а не оплаченный заказ. Для оценки стоимости клиента сопоставляйте обращения с продажами. Звонок по ссылке, открытие мессенджера и просмотр контактов можно учитывать отдельно, но не стоит суммировать их с заявками как равнозначные продажи.
Автор: Павел Комарков. Контакты.
Спасибо, статья выручила!