Как настроить цели в Яндекс Метрике: полное руководство

Яндекс Метрика без целей — это как весы без шкалы. Она считает посетителей, фиксирует просмотры страниц, показывает источники трафика. Но ответить на главный вопрос — сколько человек совершили нужное действие — не может. Заявку оставили? Позвонили? Купили? Без настроенных целей Метрика об этом не знает.

Я работаю с Яндекс Директом семь лет, и первое, что я делаю на любом новом проекте — проверяю цели в Метрике. Примерно в каждом втором аккаунте картина одна: счётчик установлен, данные идут, но цели либо не настроены вообще, либо настроены некорректно — например, цель «посещение страницы» указывает на главную, а не на страницу «Спасибо». В итоге стратегии Директа учатся не пойми на чём, а рекламодатель думает, что всё нормально.

В этой статье разберу все типы целей в Яндекс Метрике, покажу, как настроить каждый из них пошагово с примерами кода, объясню, как передать цели в Директ и как потом читать отчёты по достижению целей.

Зачем нужны цели в Яндекс Метрике и как они работают

Цель в Метрике — это условие, при выполнении которого визит считается конверсионным. Например: пользователь открыл страницу /spasibo, кликнул по кнопке «Оставить заявку», или провёл на сайте больше трёх минут. Каждое выполнение условия — это достижение цели, или конверсия.

Зачем это нужно? Во-первых, чтобы считать реальную эффективность рекламы: сколько визитов из Директа завершились заявкой, какой процент конверсии по каждой кампании и ключевой фразе. Без целей вы видите только клики и расходы — но не результат. Во-вторых, цели — это топливо для автоматических стратегий Директа. Стратегия «Максимум конверсий» буквально оптимизируется под достижение целей из Метрики. Нет целей — нет обучения — деньги тратятся по случайному принципу.

В-третьих, цели нужны для ретаргетинга: можно показывать рекламу тем, кто был на сайте, но цель не выполнил, или наоборот — исключить из показов тех, кто уже купил.

Типы целей в Яндекс Метрике: обзор всех вариантов

В Метрике четыре основных типа целей. Каждый подходит для разных ситуаций — выбор зависит от того, как устроен ваш сайт и что именно нужно отслеживать.

Тип цели	Когда использовать	Сложность
Посещение страниц	Есть отдельная страница после заявки (/spasibo)	Простая
JavaScript-событие	Клик по кнопке, попап, телефон — без перехода	Средняя
Составная цель	Многошаговые формы, цепочки страниц	Средняя
Электронная коммерция	Интернет-магазины, передача суммы заказа	Высокая

Кроме основных четырёх, есть ещё один тип — офлайн-конверсии: загрузка данных о звонках и CRM-сделках через API. Это уже уровень сквозной аналитики. Подробнее об этом — в статье коллтрекинг и сквозная аналитика.

Цель «Посещение страниц» — самый простой способ

Это самый надёжный и простой тип цели. Суть: Метрика фиксирует конверсию, когда пользователь открывает определённую страницу. Классический вариант — страница «Спасибо за заявку» после отправки формы.

Логика такая: форма отправлена → пользователь попадает на /spasibo → Метрика видит открытие этой страницы → фиксирует достижение цели. Главное преимущество — не нужен никакой дополнительный код на сайте.

Как настроить цель «Посещение страниц» пошагово

Шаг 1: Зайдите в Яндекс Метрику → выберите нужный счётчик → перейдите в «Настройка» → вкладка «Цели» → нажмите «Добавить цель».

Шаг 2: Выберите тип «Посещение страниц». Укажите название цели — например, «Заявка отправлена». Название видно только вам, пишите понятно.

Шаг 3: Выберите условие URL. Есть четыре варианта условия: «url: содержит» — URL содержит указанную строку (подойдёт для /spasibo на любом домене), «url: совпадает» — точное совпадение URL, «url: начинается с» — для группы страниц с одним префиксом, «url: регулярное выражение» — для сложных паттернов.

Шаг 4: Введите значение. Для страницы «Спасибо» лучше использовать условие «url: содержит» и значение «/spasibo» или «thank» — зависит от того, как называется страница на вашем сайте.

Шаг 5: Нажмите «Добавить цель». Данные начнут собираться с момента следующего визита — старые данные не пересчитываются.

Если страницы «Спасибо» нет — это проблема. Многие сайты просто показывают всплывающее сообщение после отправки формы, не меняя URL. В этом случае нужен JavaScript-тип цели — разберём его ниже.

Цель «JavaScript-событие» — для кнопок и форм без перехода

JavaScript-событие — самый гибкий тип цели. Конверсия фиксируется не при переходе на страницу, а при выполнении любого действия на сайте: клик по кнопке, открытие попапа с формой, нажатие на номер телефона, скролл до определённого блока. Нужна минимальная доработка кода сайта.

Принцип работы: вы создаёте цель в Метрике с уникальным идентификатором (например, form_submit), а затем добавляете на сайт вызов специальной функции Метрики в нужный момент — например, при успешной отправке формы.

Как добавить код для JavaScript-цели

Шаг 1: В интерфейсе Метрики создайте цель типа «JavaScript-событие», придумайте идентификатор — латинскими буквами без пробелов, например form_lead. Сохраните.

Шаг 2: Добавьте вызов на сайт. Базовый синтаксис выглядит так:

Шаг 3: Вставьте этот вызов в нужное место. Три самых частых сценария:

Сценарий А: форма отправлена успешно (без страницы «Спасибо»). Если форма обрабатывается через JavaScript и после успешной отправки вызывается какая-то функция — добавьте вызов цели внутрь этой функции:

Сценарий Б: клик по кнопке. Добавьте вызов прямо в атрибут onclick кнопки:

Сценарий В: клик по номеру телефона. Добавьте атрибут onclick к тегу ссылки с телефоном:

Если сайт на Тильде — там есть встроенный способ отправки событий в Метрику без ручного кода. Я подробно описывал это в статье цели в Тильде.

Как проверить, что цель работает

После настройки не ждите несколько дней — проверьте сразу. Самый быстрый способ: откройте сайт в браузере, выполните целевое действие (отправьте форму, кликните по кнопке). Затем зайдите в Метрику → «Отчёты» → «Конверсии». В режиме реального времени (данные обновляются раз в несколько минут) должно появиться достижение цели.

Если хотите проверить передачу события без ожидания — откройте консоль браузера (F12 → вкладка Console) и выполните вызов вручную: ym(XXXXXXXX, 'reachGoal', 'form_lead'). Если ошибок нет — функция существует и событие отправлено.

Составная цель в Яндекс Метрике — для многошаговых воронок

Составная цель — цепочка из нескольких шагов. Конверсия засчитывается только тогда, когда пользователь прошёл все шаги по порядку. Это инструмент для анализа воронок: где именно люди «отваливаются» на пути к целевому действию.

Типичные применения: многошаговая форма заявки (шаг 1 — контакты, шаг 2 — детали заказа, шаг 3 — подтверждение), воронка интернет-магазина (просмотр товара → корзина → оформление → оплата), процесс регистрации на сайте (заполнение данных → подтверждение email → вход).

Как настроить составную цель

В интерфейсе Метрики при создании цели выберите «Составная цель». Затем добавляйте шаги — каждый шаг это либо посещение страницы, либо JavaScript-событие. Можно смешивать: например, шаг 1 — «url содержит /catalog», шаг 2 — JavaScript-событие «add_to_cart», шаг 3 — «url содержит /checkout».

В составной цели можно задать до 5 шагов. В отчёте Метрики увидите воронку: сколько пользователей прошло каждый шаг и где выпало. Это напрямую показывает узкое место — например, 60% бросают корзину на шаге оплаты. Значит, там проблема: мало платёжных систем, непонятный интерфейс или слишком много обязательных полей.

Какие цели настроить для разных типов сайтов

Набор целей зависит от типа бизнеса и способов получения обращений. Вот мои рекомендации для трёх самых распространённых случаев.

Лендинг (одностраничный сайт с формой). Минимальный набор: цель на отправку формы (через страницу «Спасибо» или JS-событие), цель на клик по телефону. Дополнительно: цель на открытие попапа с формой, если основная форма скрыта. Включите «Точный показатель отказов» в счётчике — без него лендинги всегда показывают 100% отказов, что ломает аналитику.

Многостраничный сайт услуг. Цели: отправка каждой формы на сайте (лучше по отдельности — «Форма в шапке», «Форма внизу страницы»), клик по телефону, переход на страницу «Контакты» (вспомогательная цель), скачивание прайса или коммерческого предложения.

Интернет-магазин. Обязательно: добавление в корзину (JS-событие), начало оформления заказа (переход на /cart или /checkout), подтверждение заказа (страница «Спасибо»). По возможности — электронная коммерция с передачей суммы заказа. Это позволяет считать ROAS прямо в Метрике.

Тип сайта	Обязательные цели	Дополнительные
Лендинг	Отправка формы, клик по телефону	Открытие попапа, скролл до формы
Сайт услуг	Все формы, телефон, email	Страница контактов, скачивание файлов
Интернет-магазин	В корзину, оформление, заказ подтверждён	Электронная коммерция, избранное
B2B-сайт	Форма заявки, скачивание КП, телефон	Просмотр страницы «Цены», онлайн-чат

Ценность цели: когда и как задавать

При создании цели Метрика предлагает указать «Ценность цели» — числовое значение в рублях. Это необязательное поле, но я рекомендую его заполнять для ключевых целей.

Зачем это нужно: Метрика будет автоматически считать «доход» от каждого источника трафика. Если средняя заявка приносит 5 000 рублей — укажите 5 000 как ценность. Тогда в отчётах увидите: Директ принёс заявок на 150 000 рублей при расходе 35 000 рублей. Это не реальная выручка, но удобный ориентир для оценки эффективности каналов.

Важная оговорка: ценность цели — фиксированная сумма на каждое достижение. Это не то же самое, что реальная сумма заказа. Для точной передачи суммы нужна электронная коммерция. Ценность цели — упрощённый вариант для сайтов, где все заявки примерно одинаковы по стоимости.

Как передать цели Метрики в Яндекс Директ

Настроить цели в Метрике — половина работы. Вторая половина — убедиться, что Директ использует эти цели для оптимизации кампаний.

Шаг 1: проверьте связку счётчика. В настройках кампании Директа должен быть указан номер счётчика Метрики. Если счётчик не добавлен — данные о конверсиях в Директ не попадают. Проверьте: в интерфейсе Директа откройте кампанию → «Редактировать» → раздел «Метрика» → должен быть указан номер счётчика.

Шаг 2: выберите цели для оптимизации. При настройке стратегии «Максимум конверсий» или «Целевая цена за конверсию» Директ предложит выбрать, по какой цели Метрики оптимизироваться. Выбирайте основную конверсионную цель — отправку заявки или подтверждение заказа. Не выбирайте вспомогательные цели (просмотр страницы контактов, скролл) — алгоритм будет оптимизироваться под них и приводить «дешёвых» пользователей, которые не конвертируются в клиентов.

Шаг 3: подождите накопления данных. Стратегия Директа обучается на основе конверсий. Для нормального обучения нужно минимум 10–15 конверсий в неделю. Если конверсий меньше — стратегия работает нестабильно. В этом случае можно использовать микроконверсии: цель с более высоким числом достижений (например, «просмотрел 3+ страницы»), а затем по мере накопления данных переключиться на основную цель. Подробнее о стратегиях — в статье стратегии в Яндекс Директе.

Отчёты по достижению целей в Яндекс Метрике

После настройки целей появляется несколько полезных отчётов. Главные из них — «Конверсии» и «Директ, сводка».

Отчёт «Конверсии» (путь: «Отчёты» → «Конверсии»). Показывает количество достижений каждой цели за выбранный период, конверсию (CR) в процентах, и динамику по дням. Здесь смотрю общую картину: сколько всего заявок пришло за неделю, растёт или падает конверсия.

Отчёт «Директ, сводка» (путь: «Отчёты» → «Источники» → «Директ, сводка»). Это главный отчёт для управления рекламой. Показывает конверсии в разбивке по кампаниям, группам и ключевым фразам. Добавьте цель в фильтр — и увидите, какая фраза привела сколько конверсий. Именно здесь нахожу фразы-лидеры (поднимаю ставки) и фразы-пустышки (отключаю). Подробно про работу с этим отчётом — в статье Яндекс Метрика для анализа рекламы.

Как читать конверсию по ключевым фразам

В отчёте «Директ, сводка» переключитесь на уровень «Поисковые фразы» или «Ключевые фразы». Добавьте столбцы: «Достижения цели» и «Конверсия» (CR). Сортируйте по расходу — от большего к меньшему.

Ищите две категории. Первая — фразы с высоким расходом и нулевой конверсией за 3–4 недели. Это кандидаты на отключение или понижение ставки. Вторая — фразы с высокой конверсией, но низким объёмом трафика. Здесь стоит поднять ставку или расширить список похожих запросов.

Типичный пример из моей практики: проект по ремонту квартир. Фраза «ремонт квартир под ключ» — 45 кликов, 3 конверсии, CR = 6,7%. Фраза «ремонт квартир фото» — 30 кликов, 0 конверсий. По первой поднял ставку на 30%, по второй добавил в минус-слова «фото», «фотографии», «примеры». CPA снизился на 22% за месяц.

Микроконверсии: зачем нужны и как использовать

Микроконверсия — промежуточное целевое действие, которое не является финальной заявкой, но показывает интерес пользователя. Примеры: просмотрел более 3 страниц сайта, провёл на сайте больше 2 минут, открыл раздел «Цены», скачал прайс, начал заполнять форму.

Микроконверсии полезны в двух случаях. Первый — молодые кампании с малым количеством конверсий. Если в неделю приходит только 3–5 заявок — стратегия Директа не может обучиться. Тогда используют микроконверсию с более высокой частотой достижений для обучения стратегии, а потом постепенно переключаются на основную цель. Второй — анализ качества трафика. Если пользователи с одной кампании в три раза чаще смотрят страницу «Цены», чем с другой — это сигнал о более высоком намерении купить, даже если обе кампании показывают одинаковую конверсию в заявку.

Частые ошибки при настройке целей в Яндекс Метрике

Чек-лист настройки целей для рекламы в Яндекс Директ

Если ваш сайт на Тильде — дополнительно прочитайте подробную инструкцию цели в Тильде: там есть специфика настройки через блоки и встроенные интеграции конструктора. Установку счётчика Метрики на Тильду разбирал в отдельной статье — как установить Яндекс Метрику на Тильду.

Как отличить реальные конверсии от «шумовых»

После настройки целей в Метрике я всегда делаю одну проверку, которую многие пропускают: смотрю, нет ли аномальных достижений цели в первые дни. Бывает, что конверсии есть — но они ненастоящие.

Первый признак «шумовой» конверсии — слишком высокий CR. Если конверсия по кампании внезапно 30–40% — скорее всего, цель настроена некорректно (например, указана слишком широкая страница). Нормальный CR для рекламного трафика — 2–10% для услуг и 1–4% для магазинов.

Второй признак — ноль времени на сайте при достижении цели. В отчёте Метрики можно посмотреть время визита, в котором была достигнута цель. Если среди конверсий есть визиты с временем 0–3 секунды — это боты или автоматические переходы, а не реальные заявки. Добавьте фильтр: «визиты, где время на сайте больше 30 секунд» — и сравните конверсии до и после фильтра.

Третий признак — совпадение времени конверсий с вашими тестами. Когда вы настраиваете цель и тестируете её, каждый тест-клик тоже засчитывается как конверсия. Исключите свой IP-адрес из статистики Метрики через «Настройки» → «Фильтры» → «Исключить мои визиты». Иначе ваши тесты будут мусорить в данных.

Отдельный случай — дублирование конверсий. Иногда один и тот же пользователь триггерит одну цель несколько раз за визит: например, открывает страницу «Спасибо», обновляет её и снова попадает на ту же страницу. Метрика засчитает две конверсии. Чтобы этого избежать, настройте редирект со страницы «Спасибо» на другую страницу через несколько секунд — или используйте sessionStorage в JavaScript, чтобы цель срабатывала не более одного раза за сессию.

Как использовать данные о целях для оптимизации рекламы в Директе

Когда цели настроены и данные накоплены — минимум две недели — начинается главная работа: принятие решений на основе конверсий. Вот конкретный алгоритм, который я применяю еженедельно.

Анализ фраз по конверсиям. В отчёте «Директ, сводка» выбираю уровень «Ключевые фразы», добавляю столбцы «Достижения цели» и «CR». Сортирую по расходу. Фразы с расходом от 2–3 стоимостей цели и нулевой конверсией — отключаю или ставлю в низкий приоритет. Фразы с CR выше среднего — повышаю ставку на 20–30%.

Анализ времени суток. В разделе «Аудитория» → «Посещаемость по времени суток» смотрю, в какие часы конверсия выше. Часто оказывается, что с 22:00 до 08:00 клики есть, а конверсий нет — просто никто не заполняет формы ночью. В таком случае в Директе выставляю корректировку ставок по времени суток: -50% в ночные часы.

Анализ устройств. Сравниваю CR на мобильных и десктопе. Типичная картина: десктоп — 5%, мобильные — 1,5%. Если разрыв больше трёхкратного — что-то мешает конвертации на мобильных. Открываю вебвизор, смотрю мобильные сессии без конверсии. Нашёл проблему — даю задачу разработчику. Пока не починено — корректировка -40% на мобильные в Директе.

Сегменты по конверсиям в аудитории. В Метрике создаю сегмент «Выполнили цель X» и смотрю их демографию: возраст, пол, регион. Если женщины 35–44 конвертируются втрое лучше остальных — выставляю корректировку +30% на этот сегмент в Директе. Работает особенно хорошо в нишах с чётко выраженной целевой аудиторией: медицина, образование, товары для семьи.

Ассоциированные конверсии. Раз в месяц смотрю отчёт «Ассоциированные конверсии» (путь: «Источники» → «Ассоциированные конверсии»). Здесь видно, какие каналы участвуют в цепочке касаний до конверсии, даже если не были последними. Часто РСЯ или медийная реклама выглядят «неэффективными» по последнему клику — но в ассоциированных конверсиях их вклад значителен. Это важно при принятии решений о перераспределении бюджета между каналами. Подробнее о работе с разными каналами — в статье РСЯ или поиск — что выбрать.